Permanent mistet adgang til enhed eller kode

Klik på den loginmetode, du bruger til at logge på, og som du har mistet adgang til

Du skal kontakte din administrator for at få ændret dit login, hvis du permanent ikke har adgang til:

  • Din telefon, fx hvis du har skiftet telefonnummer
  • Din e-mail, fx hvis du har skiftet e-mail

Authenticator app er fx Google Authenticator, Microsoft Authenticator. Web authenticator er fx Windows Hello PIN, touch ID.

Du har nu to muligheder:

Du kan nulstille dit login

Hvis du permanent:

  • Har mistet din enhed med din anden faktor til at logge ind – fx hvis du har mistet din telefon eller PC med din authenticator app på
  • Ikke har adgang til det program, som koden bliver sendt til – fx hvis du har slettet din authenticator app ved en fejl og har installeret den igen (hvormed den ikke har din kode længere)
  • Ikke har adgang til din gendannelseskode

Guide til at nulstille dit login:

  1. Gå til din loginside (der, hvor du plejer at logge ind)
  2. Klik på "Fejlsøg NSIS-login."
  3. Log ind med dit NemID
  4. Vælg "Nulstil MFA"
  5. Du kan nu logge ind på samme måde som første gang, du loggede ind

Du kan også logge ind med en anden loginmetode

Hvis du har mulighed for at logge ind med en anden metode (authenticator app, web authenticator, eller OS2faktor), kan du også logge ind med denne i stedet. Dette vil forårsage at du fremover skal logge ind med denne metode i stedet for den originale metode, du brugte. Dette gør du på følgende måde:

  1. Gå til din loginside (der, hvor du plejer at logge ind)
  2. Klik på "Fejlsøg NSIS-login."
  3. Log ind med dit NemID
  4. Vælg "Ændr MFA"
  5. Vælge den MFA-type, du ønsker
  6. Du vil blive bedt om at logge ind med den nye metode næste gang du logger ind